El titular de la plataforma Xbox está poniendo fin a las renovaciones automáticas inesperadas
Microsoft pronto cambiará sus servicios de suscripción de Xbox en el Reino Unido, luego de una investigación de la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) sobre las prácticas de renovación automática entre los titulares de plataformas de juegos. La investigación de 2019 analizó las ofertas de Microsoft, Sony y Nintendo en el Reino Unido, incluida la forma en que los servicios manejan sus respectivas membresías. La CMA ahora ha declarado que Microsoft planea cambiar sus suscripciones de juegos de Xbox en la región en respuesta a las indicaciones del regulador del Reino Unido.
La CMA establece que Microsoft contactará a los suscriptores inactivos de los servicios de juegos como Xbox Game Pass y Xbox Live Gold , sirviendo como un recordatorio de los pagos en curso, con pasos para cancelar. Microsoft cancelará automáticamente esas suscripciones si los usuarios permanecen inactivos. Los reembolsos prorrateados también estarán disponibles para aquellos que compren suscripciones masivas en el futuro.
Microsoft también hará que las suscripciones de Xbox sean transparentes de acuerdo con la CMA (a través de @PiersHR ) con información sobre renovaciones automáticas y precios comunicados a los miembros. Las comunicaciones con los suscriptores incluirán pasos para cancelar Xbox Game Pass y Xbox Live Gold, y reclamar reembolsos por renovaciones accidentales.
La CMA también establece que Microsoft emitirá recordatorios anuales para aquellos con planes de 12 meses. Sin embargo, Microsoft ha cancelado los planes de 12 meses para todas las suscripciones de Xbox en este momento, limitando las membresías masivas a códigos prepagos de minoristas externos."Los jugadores deben recibir información clara y oportuna para tomar decisiones informadas cuando se registran para membresías y suscripciones de renovación automática", declaró el director ejecutivo de aplicación de CMA, Michael Grenfell.
"Por lo tanto, nos complace que Microsoft le haya dado a la CMA estos compromisos formales para mejorar la equidad de sus prácticas y proteger a los consumidores, y ofrecerá reembolsos a ciertos clientes. Otras compañías que ofrecen membresías y suscripciones que se renuevan automáticamente deben tomar nota y revisar sus prácticas para garantizar que cumplan con la ley de protección al consumidor".
La medida sigue a una investigación de CMA destinada a evaluar la transparencia en torno a la renovación automática y las suscripciones, incluidos los cambios en los servicios y las condiciones de pago. Microsoft es el primero en emitir cambios en respuesta directa a la investigación, que afectará sus suscripciones de Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate y Xbox Live Gold.
Xbox Game Pass sigue siendo fundamental para el futuro de la visión de juegos de Xbox de Microsoft, superando recientemente los 25 millones de suscriptores . La compañía continúa invirtiendo en la expansión de su biblioteca rotativa de videojuegos, y se espera que su última adquisición de Activision Blizzard por $ 68,7 mil millones refuerce las ofertas de Game Pass.
Xbox Game Pass Ultimate, su servicio de suscripción de nivel premium, está disponible desde $ 14.99 / £ 10.99, incluido el acceso a las ofertas de consola Xbox, PC y dispositivos móviles, además de servicios complementarios como Xbox Live Gold y EA Play.
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[Fuente]: windowscentral.com
Marrón mate.( 27 de Enero de 2022).centro de windows. [Fotografía]. Modificado por Carlos Zambrado Recuperado de windowscentral.com
