¿Quieres manejar tus clientes de forma estratégica, automatizar ventas y mejorar la fidelización? Con este curso gratis y certificable aprenderás todo lo necesario para gestionar contactos, oportunidades y equipo comercial de forma eficaz. Inscríbete ahora!!
✅ ¿Por qué elegir este curso?
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Acceso totalmente gratuito al contenido completo.
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Certificación internacional al finalizar que respalda tus habilidades.
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Modalidad online, flexible, disponible 24/7.
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Enfoque práctico con actividades aplicadas para usar un CRM real.
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Ideal para profesionales, emprendedores o equipos de ventas que buscan optimizar procesos.Inscríbete ahora!!
📚 ¿Qué aprenderás?
Al terminar este curso podrás:
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Comprender qué es un CRM, su propósito y beneficios en empresas.
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Aplicar CRM en estrategias de marketing y ventas para atraer, retener y fidelizar clientes.
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Implementar un CRM: identificar necesidades, elegir herramientas y adaptarlo a procesos internos.
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Gestionar proyectos, tareas y oportunidades usando el CRM.
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Evaluar desempeño, indicadores clave y mejorar continuamente su uso para aumentar resultados.
🌍 Valoraciones y audiencia
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Calificación promedio de 4,8 sobre 5 entre los participantes.
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Más de 4.300 estudiantes ya inscritos y aprendiendo gestión de relaciones con clientes.
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Público ideal:
• Personas que trabajan en ventas, atención al cliente o marketing digital.
• Emprendedores que quieren sistematizar su relación con clientes.
• Gerentes de proyectos u operaciones que necesitan controlar procesos comerciales. Inscríbete ahora!!
🛠 Programa completo del curso
Duración estimada: 5 semanas
Horas recomendables por semana: 1-2
Unidad 1 – Introducción a CRM
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Introducción al curso
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Fundamentos del CRM
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Componentes clave del CRM
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Herramientas básicas de CRM
Unidad 2 – CRM en marketing y ventas
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Principios de marketing digital e inbound marketing aplicados al CRM
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Cómo usar CRM para ventas
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Estrategias de integración entre marketing y ventas
Unidad 3 – Implementación de un CRM
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Cómo diseñar y crear tu primer CRM
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Software de CRM general
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Uso de software específico (por ejemplo, Dolibarr)
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Adaptación y mejora continua del CRM
Unidad 4 – CRM en gestión de proyectos y oportunidades
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CRM aplicado a gestión de proyectos
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Gestión de oportunidades de venta
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Análisis de casos y tendencias en uso de CRM
Unidad 5 – Optimización y evaluación del uso de CRM
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Papel del CRM en procesos comerciales
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Evaluación de resultados mediante indicadores clave
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Mejora continua del uso del CRM en equipos y organizaciones
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Gestión de usuarios y roles en el CRM
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Cierre del curso y conclusiones prácticas Inscríbete ahora!!
💡 ¡Inscríbete ahora y domina la gestión de relaciones con clientes!
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