A principios de esta semana, Apple lanzó iOS 17.5.1 para solucionar un problema poco común por el cual las fotos eliminadas reaparecían en el dispositivo de un usuario después de instalar iOS 17.5. En las notas de la versión, Apple dijo que esto se debía a una "corrupción de la base de datos".
Solución de Apple:
A principios de esta semana, Apple lanzó una actualización importante para su sistema operativo iOS, específicamente la versión 17.5.1, con el objetivo de abordar un problema poco común pero preocupante que afectaba a algunos usuarios. Este problema se manifestaba cuando las fotos eliminadas inexplicablemente volvían a aparecer en los dispositivos de los usuarios después de instalar la versión anterior, iOS 17.5. La compañía identificó la causa raíz de este inconveniente como una "corrupción de la base de datos", y ahora ha proporcionado algunos detalles adicionales para aclarar aún más la situación.
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La participación de iCloud
Una pregunta que muchos usuarios se hicieron fue cómo imágenes de años anteriores, incluso de 2010, volvían a surgir debido a este problema. Apple ha confirmado que iCloud Photos no es responsable de esta anomalía. En su lugar, el origen del problema radica en una entrada corrupta en la base de datos que persistía en el sistema de archivos del dispositivo. Según Apple, las fotos que no se eliminaron por completo del dispositivo del usuario no se sincronizaron con iCloud Photos; en cambio, permanecieron únicamente en el dispositivo. Sin embargo, estas imágenes podrían haber persistido de un dispositivo a otro mediante la restauración desde una copia de seguridad, transferencia directa entre dispositivos o restauración desde una copia de seguridad de iCloud sin utilizar iCloud Photos.
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¿Qué sucede con los dispositivos vendidos?
Hubo alegaciones infundadas de que las fotos eliminadas reaparecieron en dispositivos vendidos, lo cual fue desmentido por Apple. La compañía asegura que una vez que un dispositivo se ha borrado completamente siguiendo los pasos adecuados, todos los archivos y contenidos se eliminan de forma permanente, sin posibilidad de recuperación.
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Configuración abierta y borrado completo
Para eliminar por completo todos los contenidos de un dispositivo, Apple recomienda seguir estos pasos:
- Abrir "Configuración".
- Seleccionar "General".
- Elegir "Transferir o restablecer".
- Seleccionar "Borrar todo el contenido y la configuración".
Siguiendo estas instrucciones, se asegura que todos los archivos se eliminen permanentemente del dispositivo del usuario, sin riesgo de que las fotos antiguas vuelvan a aparecer en el futuro.
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Una solución para un problema raro
Apple ha subrayado que este problema era poco común y solo afectaba a una pequeña cantidad de usuarios y una pequeña cantidad de fotos. La empresa reitera que no tuvo ni tiene acceso a las fotos o videos de los usuarios afectados. Si bien este incidente ha generado desconcierto, es tranquilizador saber que las fotos en cuestión no estaban almacenadas en iCloud y, por lo tanto, no podían reaparecer en un dispositivo después de haber sido borradas y vendidas correctamente. Es importante tener en cuenta que la actualización iOS 17.5.1 no elimina automáticamente las fotos que reaparecieron después de actualizar a iOS 17.5. Si se ha visto afectado por este problema, deberá eliminar manualmente esas imágenes desde la aplicación Fotos. Estas imágenes se trasladarán al álbum "Eliminadas recientemente", donde permanecerán durante 30 días antes de ser eliminadas por completo.
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