Dos semanas después de que Elon Musk completara su adquisición de Twitter, el futuro de la compañía nunca ha parecido menos seguro.
Solo en la última semana, una de las redes sociales más influyentes del mundo ha despedido a la mitad de su plantilla; se ha alejado de poderosos anunciantes; ha dinamitado aspectos clave de su producto, para luego lanzar y desanclar repetidamente otras funciones destinadas a compensarlo; y ha sido testigo de un éxodo de altos ejecutivos.
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El Sr. Musk envió correos electrónicos el viernes pidiendo conocer la tecnología subyacente de Twitter, ya que los equipos de infraestructura clave han sido diezmados. Elon Musk envió una ráfaga de correos electrónicos a los empleados de Twitter el viernes por la mañana con una petición.
Es probable que las cifras de empleados sigan siendo fluidas mientras se asienta la polvareda de las salidas, ya que abunda la confusión sobre quién lleva el recuento de los trabajadores y maneja otros sistemas del lugar de trabajo. Algunos empleados que renunciaron dijeron que se separaban de la empresa desconectándose del correo electrónico y cerrando la sesión del sistema de mensajería interna Slack porque los representantes de recursos humanos no estaban disponibles.
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"Cualquiera que realmente escriba software, por favor, preséntese en la décima planta a las 2 de la tarde de hoy", escribió en un mensaje de dos párrafos". "Gracias, Elon".
Unos 30 minutos más tarde, el Sr. Musk envió otro correo electrónico diciendo que quería aprender sobre la "pila tecnológica" de Twitter, un término utilizado para describir el software de una empresa y los sistemas relacionados. Luego, en otro correo electrónico, pidió a algunas personas que volaran a la sede de Twitter en San Francisco para reunirse en persona.
Twitter se está tambaleando mientras el Sr. Musk rehace la empresa tras comprarla por 44.000 millones de dólares el mes pasado. El multimillonario ha presionado sin descanso para poner su huella en el servicio de medios sociales, reduciendo el 50% de su fuerza de trabajo, despidiendo a los disidentes, persiguiendo nuevos productos de suscripción y entregando un duro mensaje de que la compañía necesita ponerse en forma o se enfrentará a la quiebra.
Ahora la cuestión es si el Sr. Musk, de 51 años, ha ido demasiado lejos. El jueves, cientos de empleados de Twitter dimitieron después de que Musk les diera un plazo para decidir si se iban o se quedaban. Fueron tantos los trabajadores que optaron por marcharse que los usuarios de Twitter empezaron a preguntarse si el sitio sobreviviría, tuiteando mensajes de despedida al servicio y convirtiendo hashtags como #TwitterMigration y #TwitterTakeover son tendencias.
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Algunas estimaciones internas indicaban que al menos 1.200 empleados a tiempo completo habían dimitido el jueves, según tres personas cercanas a la empresa. Twitter contaba con 7.500 empleados a tiempo completo a finales de octubre, que se redujeron a unos 3.700 tras los despidos masivos de este mes.
Los cambios bruscos en Twitter parecieron acelerarse el jueves con más salidas de ejecutivos, un caos creciente por las cuentas falsas y verificadas y una inusual reprimenda pública del gobierno estadounidense. Twitter parece estar ahora al borde de la quiebra, algo que el propio Musk pareció reconocer el jueves al comunicar a los empleados que la quiebra podría estar en el horizonte.. En un evento de Twitter Spaces celebrado esta semana para los anunciantes, Musk rogó a las marcas que siguieran utilizando la plataforma, después de que un número creciente de empresas pusieran en pausa los anuncios, provocando lo que Musk describió previamente como una "caída masiva de los ingresos." En el evento, Musk trató de parecer magnánimo al aceptar la responsabilidad por los resultados de la empresa.
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"Si las cosas van mal, es mi culpa, porque la responsabilidad es mía", dijo a una audiencia de más de 100.000 oyentes.
Pero en privado, los críticos de Musk han descrito al multimillonario como despreocupado de la responsabilidad, incluso ante el escrutinio de la Comisión Federal de Comercio, que advirtió públicamente el jueves, en una inusual declaración prospectiva, que está "siguiendo los recientes acontecimientos en Twitter con profunda preocupación."
Según un mensaje interno de Slack publicado por un empleado de Twitter y visto por la CNN, Musk ha mostrado poco temor a que los reguladores de la FTC supervisen los múltiples acuerdos de consentimiento legalmente vinculantes de la empresa que la comprometen a mantener un sólido programa de ciberseguridad y a elaborar informes escritos sobre el impacto en la privacidad antes de lanzar cualquier nuevo producto o servicio, un requisito que podría abarcar a Twitter Blue.
